一张蓝色垫子，一把精制的螺丝刀和大量长短不一的螺丝。这就是提图斯·格林（TitusGreen）的工作站，在一个大仓库内每年处理200万磅有害的电子垃圾。现年22岁的格林和他的团队在旧金山湾区电子垃圾回收中心GreenCitizen工作，每天把30部手机放到客户手中。如果你不把自己的手机扔进垃圾桶，该手机的命运极可能是被翻新后重新销售。进入GreenCitizen回收中心的电子产品有计算机、老式手机、甚至还有一台古老的缝纫机，其中21%的产品会获得第二次生命，剩下的79%的没有用途的电缆、主板和电视机因过于古老或过于破旧而无法使用，只好被分解为独立的零部件，扔到垃圾箱中。在GreenCitizen回收中心，高耸的垃圾箱中到处是线路板和电池，这些废品被运送到有资质的合作伙伴手中，由合作伙伴把这些零部件加工为其它电子产品或冶炼为金属及其它材料，如铜或银。另外，有资质的电子产品回收中心能够处理有毒化学物质，防止人们中毒。手机或许能够杀死一个人电子垃圾是困扰全世界的一个巨大难题。最糟糕的是电子垃圾乱堆乱放，腐蚀性化学制品逐渐泄漏到土壤和地下水中。镍、镉、汞和铅一旦进入土壤中，这些有毒物质分解需要20年以上时间。[page]我们以锂为例，锂是手机电池的主要成分。据西雅图一家非营利组织BaselActionNetwork称，锂会危害神经系统和生命器官。镍、镉和银也会造成器官损伤。手机代理商ReCellularCEO史蒂夫·曼宁（SteveManning）说：“垃圾箱中扔一部手机不算什么，但扔1亿部手机就是环境灾难。”美国倾销问题据美国环境保护署（EPA）称，在美国因采用固定废物填埋处理垃圾，不会出现电子垃圾中毒问题。但这也无法让我们高枕无忧。我们需要考虑全球范围内投入制造和发售新手机环节中的资金和能源，首先是开采地下的所有铜部件。放射性化学物质绝不是闹着玩的。在我们获得制造一部手机的材料时，这样那样的不幸中毒事件时有发生。据EPA于2009年发布的一份报告称，美国每年产生高达237万吨电子垃圾废品，回收100万台笔记本节约的能源能够为3657户美国家庭提供电力。尽管手机很小，但却是电子垃圾的重要组成部分，构成的电子垃圾不仅重量大，体积更大。目前我们无法获悉被丢弃、被重新销售及被回收的手机确切数字，大多数报告也是多年前的老报告，但各个组织根据自己的数据和数学模型给我们提供了估计数据。EPA估计，仅美国每年淘汰的手机数量约1.3亿部，随着更多家庭中的更多人采用智能手机作为其主要沟通工具，该数字还在增长。与计算机或电视相比，手机使用寿命也在不断缩短，平均为18个月。但令人欣慰的是，企业和非营利组织正在加快回收手机等电子垃圾的步伐，从在线购买用户的老手机到有资质的回收商如GreenCitizen不收任何回收费回收电子产品，都推动了电子垃圾的回收工作。但我们在电子垃圾处理方面还有很长的路要走。据ReCellularCEO史蒂夫·曼宁（SteveManning）称，全球每年手机购买量为17亿部。在美国，每年手机销量为3.4亿部，进入回收中心的比例仅为10%-12%，全球范围进入回收中心的手机比例更低，接近9%或10%。EPA预计，美国每回收100万部手机，就能够获得35000磅铜、772磅银、75磅金和33磅钯，我们不用再去开采地下矿藏。从头再来：让手机重新上架销售那么被淘汰的手机该何去何从？首先应该重新回到用户手中使用。少量手机成为能够拨打911的应急设备，放在避难所中为国内暴力受害者提供服务，也可进入老年人用户手中更大的可能性是翻新。无论是捐赠给慈善集团，还是在线销售、通过零售店销售，或者扔进回收箱中，首要事情是对手机进行翻新，然后再进入二级市场销售。如果用户第一款手机坏了或丢了，运营商和代理商就会为用户提供一部廉价的或免费的翻新手机。独立的零售商也会囤积这些廉价手机。GreenCitizen创始人兼CEO詹姆斯·高（JamesKao）说：“我们能够把两部坏手机拼成一部好手机。”GreenCitizen将拼接好的手机重新销售给批发商和eBay客户。用数字说话[page]下面给出的大多数数字是估计数字17亿：每年全球手机销量为17亿部。10-12%：美国国内手机回收比例为10-12%。18：一名用户使用一部手机的平均周期为18个月。4,740,000,000：2009年美国累计电子垃圾重4,740,000,000磅。5亿：人们家庭中未使用智能手机数量的保守数字为5亿部，其他估计近10亿部。35000：回收100万部手机可获得35000磅铜。据战略研究公司CompassIntelligence战略分析师兼顾问凯特·皮尔斯（KatePearce）表示，GreenCitizen可能只雇用15名技术员翻新具有修理价值的设备，但会为业界二级市场贡献约9亿美元产品。这些数字还非常保守，业界还在继续研究，但皮尔斯根据2012年运营商提供的以旧换新手机和平板电脑数量得出其依据。像百思买零售商、EcoATM代理商和CellPhonesforSoldiers慈善组织都将破损产品交由合作伙伴维修后重新销售。这样做有两大好处：首先，既然好部件有利可图，为何白白浪费掉呢？其次，消费者力挺将自己不用的手机送到需要的人手中，使之在市场上周转，免得被作为垃圾填埋。ReCellular是一家回收与代理巨头，是大多数美国运营商回收和可持续项目的忠实拥趸者，并从Costco和百思买等主流商店回收手机。另外，ReCellular还负责加工CellPhonesforSoldiers和VerizonHopeLine项目的捐赠品。ReCellularCEO史蒂夫·曼宁称该公司将自己经手的73%的手机推向二级市场。无法通过MobileKarma或其它渠道销售到美国市场的产品就进入亚洲和拉丁美洲的分销商合作伙伴手中。曼宁说，第一代摩托罗拉Razr在拉丁美洲仍有较大销量。剩余产品如何处置？无法使用的手机就会在回收工厂进行分解，零部件销售到商品市场上。镍、钢、玻璃和塑料材料仍有利用价值，或整体出售或被熔化为其它东西。解决方案：销售或捐赠你的手机当一部手机在用户手中完成其使命后，继续发挥其价值的方式有多种，下面是我们为用户提供的一些应对方案：通过网络或回收渠道销售（其中包括以旧换新交易）：BuyMyTronicsSwappaGazelleYouRenewNextWorthFlipSwap亚马逊TargeteBayCraiglist进入实体销售店或回收渠道：百思买RadioShackCostcoEcoATM捐赠给国家慈善组织：CellPhonesforSoldiersHopePhonesHopeLinePhones(Verizon)捐赠给地方慈善组织：查看市政府提供的慈善组织本地暴力中心庇护所你如何对待自己的老手机？通过对CNET读者发起的调查，我们收到100份意见书，有人选择一个以上答案。这很正常，例如我可能出售一部高端手机，但也可能希望有一部翻盖手机作为应急设备。下面是CNET读者对待老手机的数据受访者中，33人通过eBay、Craigslist、Gazelle和Swappa用旧手机换回现金，6人通过运营商以旧换新。37人坚持继续持有老手机以备不需之用，或用于测试，也可能是被遗忘了。12人将手机捐赠给慈善机构，让老年人或难民受益；11人使手机进入回收领域。28人把不用的手机送给孩子、朋友和父母。只有一位表示把手机丢进垃圾箱中。

随着信息技术的飞速发展，移动终端设备的更新速度不断加强，手机成为了这个时代的快消品，人们追求最新款手机的同时注定了手机被搁置的命运。目前全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有约1亿部，回收率却不足1%。这就催生了中国二手手机市场的萌芽和发展，二手手机回收以迅雷不及掩耳之势在中国铺展开来，二手手机在线回收交易平台更是掀起风潮。当前我国废旧手机回收的主要呈自发式，回收不专业、流动性大、价格不统一，且最后流向不受政府控制，基本上都进入了非正规的处理环节。科学运作、循环回收、环保指导的正规平台，对解决我国废旧手机这个“鸡肋”大有裨益。二手手机回收平台必须涵盖废旧手机回收利用的处理规程、二手机的再制造与销售、监管以及正规专业的二手机市场，避免二手机流入非法商贩手中而造成环境多次重复破坏的综合指导。虽然中国二手手机在线回收平台不乏其数，真正能够引导二手手机回收市场的回收平台寥寥无几。在线回收模式多样化目前，二手手机在线回收平台比比皆是，在网上随意搜索就会出现大量的相关网站。这些回收网站大多和网络支付平台建立了合作关系，顾客只需要输入想要回收的手机型号，通过描述购买渠道、各种功能等情况进行在线估价，如果对价格满意，就可以把旧手机快递到指定地址，由工作人员上门收取，经过有关工作人员的检测确认后，网站就会把钱付给顾客。然而，不同回收网站对于不同手机型号的报价各不相同，导致这些价格差别的根本原因在于这些二手手机回收在线平台的运营模式不同。目前二手手机回收在线平台的运营模式主要归类为以下三种：1、以赚取回收差价为主要盈利方式的运营模式。这类二手手机回收在线平台主要针对中高端二手手机回收，回收透明度不高、信息模糊、价格浮动大、环保处理不明朗、存在灰色地带等等，回收资质有待考究。2、以竞价回收为主要运营模式。竞价类二手手机在线回收平台以竞争平衡市场，以抬价引流回收源，回收交易中，存在很多猫腻现象，名义上“竞价”，实际上还是“赚取差价”，不能从根本上起到监管和规范市场的作用，更不能引导行业正规、循环发展。3、定位服务的运营模式。这类二手手机在线回收平台不限手机废旧程度，不参与二手手机回收交易，不提取交易分成，直接对接终端拆解商或二手回收企业。平台通过提供市场服务、渠道服务、技术服务，增加服务的透明度，对接整个回收链，进行资源整合和均衡分配。服务合作是手机回收的立足点政府授权的二手手机回收企业还没有一个成熟的赢利模式，似乎谁都有责任，却都缺乏足够的说服力，到底哪种运营模式最适合中国回收行业的发展?两会代表张兆安提出，“建立统一的废旧手机回收平台是一项刻不容缓的工作。”二手手机在线回收平台只有明确定位，公平交易，才能充分发挥市场的调控监管作用，规范和整合手机回收产业链。有人曾对二手手机在线回收平台的回收量做对比，发现定位服务的手机处理方式更容易让消费者接受，回收量明显高于其它运营模式下的回收平台。这预示着服务永远是合作的前提，竞争终究会被合作代替。二手手机在线回收应该本着诚信交易、透明交易的前提，定位服务，对整个二手市场的经营方式、组织规划、政策导向、未来发展上进行全面策划，从而促进二手手机回收市场的健康发展。

“卖手机吗？”，刚走出大中电器的姜小姐就被一群人围住了，经过一番讨价还价，她那部带照相功能的旧手机被200元卖掉了。她说:我的亲戚朋友大都是这样处理自己的旧手机的。当问及是否关注手机环保回收，她说，现在的人很少把手机用到要废弃的地步，大多是五成新以上的手机，即使不能送人，卖个一两百还是没有问题的。功能完好，为什么要无偿地回收？　　面对从去年以来开展的手机绿箱子环保计划，很多受访者都表达了相同的观点。而日前，贵州省赤水市启动了回收废弃手机电池绿色行动，呼吁广大手机用户积极配合，自觉将废旧手机放入回收箱，成为自去年12月开展“绿箱子环保计划”以来又一个加盟的城市。对此，业内人士心存担忧:废旧手机回收体系尚不健全，消费者反应冷淡，手机环保回收之路不会平坦。　　绿箱子门前冷落　　“绿箱子计划——废弃手机及配件回收联合行动”自去年12月启动以来，一度声势浩大，引起包括业内和消费者等社会各界的广泛关注。这场由中国移动通信、摩托罗拉和诺基亚等通信业巨头发起的环保行动，业已在全国的40个重点城市开展，在1300多家营业厅、销售中心和维修中心内长期设立采用统一标志的“绿箱子”，向社会提供废旧手机及配件的回收渠道。波导、LG、联想、松下、NEC、夏新6家手机企业也于上半年加盟该项计划。　　众所周知，将废弃手机进行集中回收、环保处理，不但避免了电子废弃物处置不当造成的环境污染，还可以对废旧产品中的有用金属进行再利用，是可以实现多重效益的好事，社会各界对这一行动也表示欢迎。但据摩托罗拉公关部经理郭飞洲介绍，绿箱子环保计划开展的前3个月，共回收了3万多部手机、电池和零配件，与我国每年淘汰手机量7000多万部(根据信息产业部的统计)相比，这项环保计划并未收到预期的效果，诸多回收点都面临少人问津的尴尬。　　郭飞洲说，他们采取了激励措施，凡将废弃手机投放绿箱子的，免费赠送彩信宣传环保，而且还有抽奖活动，有机会获赠9家公司提供的200部手机。尽管如此，“很难看到有消费者主动将废弃手机投入绿箱子的场面”，营业员郑小姐说。而记者在北京移动某营业大厅设置的绿箱子里，也看到里面只有几块电池。在四川某城市的回收点，至今只有100多部的回收量。　　郭飞洲表示，“绿箱子环保计划”只是一项公益活动，主要是为了唤醒公众的环境意识，让更多的人参与。而目前只有9家企业加入，尚不及总数的1/7，宣传推广等活动也显得势单力薄，获得的支持还远远不够。　　据介绍，“绿箱子环保计划”将回收的废弃手机、电池和零部件全部登记入册，然后转交具有电子废弃物处理资质的南京金泽公司进行无害化处理。经记者了解，南京金泽公司由美国富勤集团1992年投资建成，虽与摩托罗拉等手机、电脑厂商签约，为其处理回收的废弃物，但货源长期不足，经营状况不甚理想。据了解，电子垃圾处理的技术难度很高，正规企业在设备投入和生产成本中，一半左右用于环保，盈利无法与只有劳动力成本的私人作坊相比。　　废旧手机哪里去　　不久前，中消协公布的一项调查显示，我国消费者手机更换率很高。在调查的对象中，超过半数的消费者使用过两部以上手机。在15个大中城市调查对象中约有1/4使用过3部以上手机。而据统计，我国手机用户拥有量已达3.7亿多户。仅今年上半年北京就销售了超过190万部手机，而同时至少有30万部手机退役。而来自国美、苏宁、迪信通等卖场的统计显示，购买手机的人中，约有68.3％“喜新厌旧”，经常更换手机。那么这些退役手机都去了哪里？　　“放在家里、送人、卖给二手市场”，如今绝大多数的国内消费者都这样处理旧手机。其中，将功能完好的旧手机便宜卖掉是最常见的选择。与环保回收的惨淡经营相比，二手手机市场显得格外活跃。一位市民的话颇具代表性:“虽然我这部手机不能用了，但也不能白白地给他们吧，就是一个废塑料瓶也能换1角钱呀。”　　在北京，树立着“高价回收”牌子的小店不时有人光顾，以每部手机200元左右的价格交易。如果手机九成新而且发票、配件等齐全，价格还可以高出许多。　　一位业内人士说，回收的二手手机主要有3个去向:一是城乡接合部的手机零售部；二是拆解破旧手机的零部件用于维修；三是翻新重新出售。据透露，翻新手机因售价偏低，买主又缺乏鉴别能力，很容易被当做新手机蒙混过关。翻新机每部最低三四百元的暴利驱使其形成产业，实行流水作业，而这些质量没有保证的翻新机进入流通领域后加速了手机的淘汰速度。　　建立体系才是关键　　做医药代表的宋先生声称用过诺基亚所有系列的产品，常常一年换两三部手机。对于手机环保回收，他的看法颇具道理:实际上，需要处理的手机有两类，一类是废手机，一类是旧手机。对我们消费者而言，只有那些卖不出去、不能送人、没有使用价值的废手机，才会有可能参与无偿的环保回收。而一般人很少能将手机使用到这样的情况，手机更新换代越来越快。换下来的手机通常都在6成新以上，把这些功能完好的旧手机卖掉、送人，继续发挥作用，也是好事。　　业内人士指出，对废手机的集中环保处理、二手手机的规范交易流通以及废旧手机合理淘汰制度，这样一套彼此联系、严格规范的系统，才是妥善安置手机退役大军的根本之道。因此，正规的电子废弃物回收企业希望政府助力疏通渠道，保障回收体系的开放和顺畅。制定相关法律法规提高电子废弃物处理的准入门槛，铲除小作坊，对正规企业给予免税、补贴、信贷等政策支持，保证其正常运营。　　消费者则希望企业推出以旧换新或折价购买等活动，“提供正规的、可行的途径处理废旧手机”。业内人士同时指出，在消费者中倡导手机回收仅凭环保理念的宣传还远远不够，还需要建立一套行之有效的补偿激励机制，一个规范的二手手机市场，由有资质的商家提供各个环节的正规服务，才能为“绿箱子环保计划”之类的环保回收项目持续顺利开展保驾护航。